FBA商品を一部入れ忘れて発送してしまった後の対応方法!!

FBA納品で商品を入れ忘れてしまった。こんなことありませんか?FBA登録した商品をダンボールに入れてアマゾンに配送をしたと想像をしてみて下さい。自宅に帰って家を片付けていたところ納品するはずだった商品を見つけてしまいました。

こんなときどうすればいいか?今回は、FBA商品を一部入れ忘れて発送してしまった後の対応方法について紹介していきます。

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FBA商品の入れ忘れにすぐに気づいた場合の対処方法は?

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FBA納品の入れ忘れにいつ気づいたかで、対処方法が異なります。入れ忘れにすぐに気づいた(=FBAセンターが入れ忘れた商品以外を受領する前)か入れ忘れに後で気づいちゃった場合(=FBAセンターで入れ忘れた商品以外が受領された後)で対応が異なります。

念のためFBA納品に関して詳細なページもチェックしてみて下さい!→アマゾンFBA納品に関する詳細

入れ忘れにすぐに気づいた場合は、まずは自分のセラーセントラルのページにアクセスしてください。

次に在庫タブより”FBA納品手続き”をクリックします。

”納品プランの管理”というページに移ります。下にスクロールすると下図になります。

枠内にあるところをクリックして下さい。

画面が”在庫を納品/補充”というページに移りますので、枠で囲んである”商品の確認と修正”というところをクリックして下さい。

すると納品しようとしている商品一覧が出ます。一番右にある”×”を押すと入れ忘れた商品が削除できます。

もし2個同じ商品を入れようとして1個しか入れなかった場合は、下記のように個数を変更してください。

<例:2個入れようとしたけど間違って1個しか入れなかったら>

2個登録している場合

枠内の個数を2→1個にすると個数を減らすことが出来ます。

とても簡単なのですが、分かりづらいですのでここでしっかり覚えちゃいましょう!

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FBA納品に気づいた場合に対処できる方法について紹介しました。しかしFBA商品の入れ忘れに後で気づく場合があります。そういった場合は、少し対処方法が異なります。

次にその方法について紹介をしていきます。

FBA商品の入れ忘れに後で気がついちゃった場合は?

FBA商品受領後に入れ忘れに気づいた場合は対応方法が異なります。”すぐに気づいた場合の対処方法”は使用することが出来ません。じゃあどうするか?まずは先ほどの”在庫の納品/補充”のページに移ります。

 

枠内の”受領差異の照会”というところをクリックします!

枠内で囲った”追加情報を入力して下さい”というところに入れ忘れた商品とその個数を入力してFBA商品を一部入れ忘れた旨を記載して依頼をしてください。

 

これでFBA受領後に個別で対応をしてくれます。ただしFBA受領後に”受領差異の照会”が使えるようになるにはおよそ3日ほどかかります。(アマゾンカスタマーにて電話にて確認をとりました。)そのため商品をいつ受領したかですぐにはこの商品の削除依頼をすることが出来ない可能性もあります。その場合は受領後3日間は待つしかありませんので覚えておいて下さいね。

FBA商品を一部入れ忘れた場合は納品した商品は返送されるの?

これに関しては、ネットで情報がたくさんありいまいちガイドラインを見ても良く分かりませんでした。ということでアマゾンに聞いてみました!!質問に対する回答をいただきました!!質問して2時間以内に返答がありました。アマゾンさん凄いですね!

 

アマゾンからいただいた返答は、FBA出品した際に一部入れ忘れがあっても基本は商品は受領されます。しかし大きな問題がある場合は受理されないこともあります。一部入れ忘れがあると受領に時間はかかるそうです。そのため入れ忘れには注意してくださいね!!という内容でした。

もし不安があればアマゾンテクニカルサポートにアクセスしてメールで問い合わせてみると良いですよ!アマゾンさんはとても親切です。アマゾンテクニカルサポートへのアクセスはこちら→アマゾンサポートへの問い合わせ

FBAの入れ忘れを防止する方法は?

FBA商品の入れ忘れを確実に防止できるという方法はありません。ただしミスが起こりがちな場合を知ることで対処することはできます。どんな時にミスが起こりがちかを紹介しておきます。

  • 作業場所を変えてやる
  • 梱包、納品作業を別日に分けて行う
  • 数を確認しないでダンボールにつめる

梱包や納品をするのは単純作業です。正直なところ飽きます。気分転換と思って別の場所で行うことがあると思います。私も一軒家に住んでいるのですが、1階で作業したり2階で作業をしたりすることがあります。そうやって作業場所を変えるとミスが起こることがあります。

1階においてあった商品をいくつか納品し忘れるなんてことがあります。気分転換に作業場所を変えたい気持ちは分かります。ただミスをする可能性が高いのでなるべく同じ場所で作業をするようにしましょう!気分転換には音楽を聴くと良いですよ。

商品の数が多くなってくると日にちを分けて梱包、納品作業を行わざるをえないときがきます。日にちを分けると私の経験上人間の記憶って意外にあいまいになってしまうことが多いです。

昨日までどこまで作業をしていたのか?メモをすれば忘れないと思いますが、メモをした内容を理解誌間違えてしまうことがあります。出来る限り梱包、納品作業はその日のうちにして下さい。

商品が100個あったらその日の内に100個、梱包作業をしてダンボールに入れてしまうか、50個を梱包作業をして後日に別の納品プランを作成し残り50個を登録、梱包するようにしましょう!

今目の前にある商品だけのはずだから大丈夫だ!と思ってダンボールに入れてしまうことがあります。かならずアマゾンに納品した数を確認しながらダンボールに商品を詰めていってください。アマゾンでの納品した数の確認方法はこちらになります。

1:アマゾンセラーセントラルを開き”在庫タブ”を見ると”FBA納品手続き”をクリックして下さい。

2:納品プランの管理という画面に移りますので、”納品プラン”のタブをクリックして下さい。

3:スクロールすると、納品した日付と納品した個数が表示されています。枠内にあるのが、納品した個数になります。

納品した個数を確認しながら必ずダンボールに商品を入れていってください。ミスをしない方法をまとめると、”同じ作業場所で、同じ日に納品作業をして数を数えながらダンボールに商品を詰めていく”とても簡単そうですよね。できるだけミスの無い方法で安全な納品作業を行っていってください。

FBA納品で入れ忘れだけでなく転売で大事なことは・・・

転売ではよくミスが起こりがちです。なぜなら人が行っている作業だからです。作業自体は必ずミスが起こるという前提で行っていきましょう。転売でも何でもそうですが、ミスが起きたときにどうやって対処するかどうかです。

ミスが起こったら即座に対応できるように日ごろから策を練っておくのが良いでしょう。ミスが起こったときは必ず自分で対応できるまたは聞ける人を作っておくようにしておくことが大事なことです。

転売は片手間で稼げるというイメージがありますが、お客さんに商品を販売するつまりお金をいただきます。そのためミスが起きた際は、必ずすぐに対処するようにしていきましょう。

FBA商品を入れ忘れた場合は慌てずに対処しましょう!

今回は、FBA商品を一部入れ忘れて発送してしまった後の対応方法!!について紹介していきました。FBAの納品・出荷をした後に商品の入れ忘れに気づいた場合慌てるものです。でも対処方法はしっかりとあります。慌てても良いことはありませんからね。

まずはいつ納品・発送したものか?他に入れ忘れた可能性があるものがないか?をしっかり確認をしましょう!その後に入れ忘れた時期で対応する方法は変わってきます。

人間は忘れたり間違ったりする生き物です。常にミスするリスクがつきものです。ミスしないことも大事ですが、ミスした後の対応方法を知ることは商品を販売するには不可欠です。ミスした後の方法を知ると安心して販売もできます。

FBA商品を入れ忘れた際の方法をぜひ知っておいて安心安全なアマゾン副業生活を送ってください。

アマゾンに商品を送るときに、返送されるのって気になりますよね。せっかく苦労して梱包をして送っても商品が返送されたらショックです。そういったことにならないためにもこちらの記事で返送されないための梱包方法を知っておいて下さい!→amazonFBAに返品されないための梱包方法!

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